支付宝的发展史

Alipay change everything

支付宝发展到今天,让很多人跌破了眼镜。不过罗马不是一天建成的,电子支付也不是互联网里面生来就理所当然的存在。中国见证着全世界最大规模的一次用户形为培训。用户从不愿意拒决,到今天的离不开,到底经过了什么?本文通过支付宝的发展的梳理,从中总结出一些经验,希望能对现代的创新创业公司提供一些借鉴。并不是说现在我有热血,我有资源就能再一次的造出一个现象级的“支付宝”式的产品来。同样的,在这个造富的过程中,支付宝曾经遇到的问题和解决的思路,也许是值得每个人学习的。希望你喜欢这篇文章。

支付宝不是设计和计划出来的

先说结论, 画重点:

支付宝能有今天的地位和成就,不是计划出来的。而是随首淘宝网的正常业务的增长,为了解决遇到了的现实问题,而从灵光闪现出来的方案中,发展成后来的独立的产品的.

现在人们已经离不开支付宝。前些天我特意体味了下用现金支付。我发现现代人已经被培养得忍受不了用现金的效率。在我掏钱服务员找钱的过程中, 后面的人就等得不耐烦了.

我们又是怎样一步步被支付宝驯化的?

  • 是这一年又一年的五福的活动么?
  • 是那一年的红包大战么?
  • 是各种各样的的支付返金, 奖励么?
  • 是转账的不收手续费么?
  • 是可以充值交话费么?
  • 是余额宝的4.几的收益么?
  • 是二维码支付?
今年淘宝推出了, 家庭号, 亲情号, 这里面有什么商机没有?这又建立了多少的用户粘性?

先列个支付宝的发展提纲:

  • 马云在国外
  • 马云建立中国黄页
  • 阿里巴巴
  • 淘宝
  • 支付宝从淘宝中分离
  • 蚂蚁金服
  • 菜鸟物流
  • 买全球,卖全球,支付宝游玩遍全球
  • 阿里云,信用体系

这就是阿里帝国的成长地图。让我们跟随马云的脚步。重新再学习一次。

马云的之前-个人特质

  • 三次高考失利
  • 英语好,一直前五名
  • 喜欢围棋
  • 发起来西游边第一个英语角
  • 创建了翻译社

一个入圈的机会

在翻译社时,西雅图的一个外教叫比尔的,和马云经常聊互联网。

马云一次出差参观了国外的ISP

一次偶然的机会:马云作为翻译来到洛杉矶,比尔领马云去西雅图第一个ISP公司VBN参观。

这位朋友向他展示着互联网,马云当时键入了一个单词“啤酒”,搜索出来的信息没有 来自中国。他决定填补这个空白。

马云回国后的几个项目

1995年, 马云回国后做了中国商业信息发布网站,也做了个中国黄页.

和中国电信在管理方法上有分歧。后来卖掉了中国黄页。

来到北京,开发了:外经贸部官方网站、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会和中国外经贸等一系列商业网站

因为有分歧,马云决定自己干,选择回杭州创业。

当时的互联网世界是这样的, 曾经的互联网老大雅虎也刚成立了1年多, 三巨头是亚马逊,eBay, 雅虎.

马云建立阿里巴巴

阿里巴巴是1999年初发布上线的。18罗汉跟随着马云集资了50万。

有一批朋友愿意跟马云一起干。

Invest AB副总裁蔡崇信听说阿里巴巴后,飞赴杭州洽谈投资,在和马云谈了4天后,决定辞职加入阿里巴巴。

从软银等国际投资机构融资2500万美元。

马云的讲故事能力、演讲能力、国际化的胸怀、商业上的直觉。都对阿里起到了关键作用。
深刻的见解和格局就是一种能够预见未来的能力。
当所有人都在做一件事的时候, 并不能证明这件事就是正确的。

阿里遇到的困难

到欧洲去演讲只有3名观众。

团队扩大后管理需要正规化。

2003年,SARS在中国盛行,让阿里发现了谷歌广告的重要性。

阿里与eBay商战:被eBay单方面封杀。

eBay阿里
买断大网站广告
对商家收费
禁止买卖双方沟通
拍卖模式
去中小企业打广告
对商家免费
鼓励沟通,-》阿里旺旺
鼓励砍价
公关团队
政府关系

阿里收购雅虎

收购雅虎的重要意义在于显示了阿里的国际管理能力。

阿里在雅虎上现在看来是错误的决策

做搜索引擎和百度竞争;但不投入技术。

做门户;又不得不应对各种法律和政策。

收购雅虎没问题,但后面的运营把雅虎玩坏了。

马云建立淘宝

为了和ebay抢C端市场。

中国的大部分企业家接受的思想就是全盘抄袭西方的互联网模式, 而马云不一样, “我们要服务于中小企事业”的口号, 走农村包围城市的路线.

80%人要会用

在阿里巴巴的每一款新产品推 向市场之前,马云都是该产品的 “第一测试员” 。他一再坚持,”只要我 马云不会用,社会上80%的人就不会使用”.

马云传

分散股权

在阿里巴巴, 推出诚信通, 网上信用平台. 阿里巴巴, 的集体造富运动. 财散人聚的道理. 从第一天开始,我就没想过用控股的方式控制,也不想以自己一个人去控制别人,这个公司需要把股权分散。这样,其他股东和员工才更有信心和干劲.

“让天底下没有难做的生意”, 这就是马云的格局.

买来第一版的淘宝

2003年, 淘宝在3月开始筹划, 4月上线. 在这么短的时间能如何能建立起一个网站? 答案是, 买来一个. 到年底就有了20万用户, 30万PV. 一开始, 为了躲开竞争对手, 它宣称是个人网站. 在2003年7月就宣布这个是阿里巴巴旗下的网站.

想法很重要,但运营必须牛气。这是商业初期的法宝。

做广告

因为买不到大网站的广告,所以只能买中小网站的。

我们看看他的竞争对手易趣在干什么, 封杀淘宝. 买断了所有的大型网站的广告位. 淘宝只好找中小网站去投广告. 淘宝的3名开发, 3 名运营, 1名UI, 1个经理, 一个马云, 在论坛上回答用户的问题。

快速响应用户

客户提的改进,如果觉得不错的, 当天开发完, 功能就上线了. 而据说在易趣, 连买个办公用品都要经过2个月的审批. 易趣为了跟全球的总公司统一. 把整个网站的功能流程都变了, 这让中国的小商家很不适应.

好的架构和功能都是进化来的。好的商业也是进化来的. "进化".  "天下的武功, 唯快而不破. "(画重点)

当时淘宝第一个版本的系统中已经包含了商品发布、管理、搜索、商品详情、出价购买、评价投诉、我的淘宝等功能

为了争决买家和卖家不信任的问题。

于是在2003年10月,淘宝网上线了一个功能,叫做“安全交易”,只是为了解决买家和卖家不能相互信任的问题. 这就是支付宝的前身.

2004 年2 月17 日,软银投资淘宝。

ebay的拍卖模式,在中国却从来没有火起来,照抄国外的做法是没用的,今天,eBay所有的交易中,拍卖交易仍然占40%,而在中国,此种模式在淘宝几乎从一开始就未能占据优势,如今在主流的交易中几乎可以忽略不计。背后的原因一直令人费解,我大致可以给出其中一种解释,eBay基本上只在发达国家展开业务,制造业外包后,电子商务的基本群体大多只能表现为零散的个体间交易.

淘宝技术这10年
照抄国外可以,但这只能是一个引子,中国的东西必须有自己的特点。
把重点放有客户身上,其它的都不是问题。

支付宝从淘宝分离出来

2004年,支付宝从淘宝网分拆独立,逐渐向更多的合作方提供支付服务,发展成为中国最大的第三方支付平台。支付宝出现后, 似乎与每一次的尝试一样,首先马云希望他能带给社会以价值,当这种价值出现以后,他认为还不够,“能不能再多一点。”再多一点的价值来自于支付宝的赔付体系。

信用体系

为了解决商家和用户之间的信任问题。

在交易的过程之中, 解决了商家和客户之间的信用问题, 这样就出现了, 信用评价体系, 才出现了后来的”亲, 5星好评哦”的淘宝体。

为了解决物流问题。

才有了退运险, 账号安全险。

可以生活交费,交话费。

解决了大家交水电,煤气, 通讯, 网费的问题, 看电影的问题, 打车的问题, 买火车票的问题, 到商店支付的问题, 投资(余额宝) 的问题. 信用消费的问题(花呗)。

余额宝

想想当年最高7点多的收益,绝对掀起了全民理财的热情,也带动了货币基金的发展。

后来,又常试了:彩票,足彩,投资电影等方式,但都因为政策的原因,腰折了。

对接各银行,转账不收手续费

  • 用支付宝免减
  • 支付宝打车补助
  • 支付宝商家收款码
  • 支付宝优惠码
  • 支付宝红包
  • 每年春晚红包
  • 信用卡还款

中间有一段时间,发展得太快了。由次引发了监管问题,牌照问题。

转账收费。每天有限额。信用卡还款也要收费了。但这已经不能撼动它后面的信用体系,线上支付的作用。让银行的归银行,让支付的归支付,让理财的归理财。

现在的故事-阿里生态

基础研究类的:阿里云,AI,菜鸟物流,阿里数据,AliOS。

关注企业类的:1688,生意参谋,阿里妈妈。

关注个人消费类的:淘宝,天猫,聚划算,盒马鲜生,农村淘宝。

金融类的:蚂蚁金服。在支付宝里:花呗,借呗,芝麻信用。

国外市场的:阿里速卖通,Alibaba.com。

其它类的:飞猪,咸鱼,UC,高德,大麦网,优酷,土豆,钉钉,虾米音乐。

个人和企业能从中得到什么?

  • 第一, 在学习国外的过程中, 要升华, 要创造, 要看得更深刻。照搬必死。
  • 第二, 站在用户的角度来测试, 用傻子都能用的观点来看待自己的东西.
  • 第三, 缺少的是运营能力.
  • 第四, 最难学的是:学境界, 学胆识, 学看法。
  • 第五, 所谓的商业布局, 大部分是评论家的事后看法。
  • 第六, 为人类做出贡献, 才能站得更高, 看得更远.
  • 第七, 快速响应用户的需求. 快速的迭代上线.
  • 第八, 在深刻的见解下, 运营能力更重要.
  • 第九, 其它是软技能. 是境界, 是心境。越不为自己的利益。却越能成就更好的利益.
  • 第十, 实践者们,是在一个个从无到有的过程中,在一个个的具体的问题面前,运用想象力解决困难的.
要以天下为己任 (笑);
胸禁要大 (让别人赚钱, 笑);
执行力, 创新力(快速的为用户解决问题);
整合能力(衣食住行, 小商家, 小商店, 打车, 交费);
让人类生活得更美好(买全球, 卖全球, 一个支付宝走遍全球)。

而还有以下的问题,希望能代给你启示:

  • 1 双11, 本来是光棍节, 阿里是怎么就成了购物节了?
  • 2 支付宝培养用户使用线上支付,花掉的成本每人大约多少?
  • 3 BATJ又都面临着怎样的格局和命题?
  • 4 在淘宝和1688上,小商家现在面对的真实情况是什么?
让天底下没有难做的生意
让天底下没有难做的生意

参考书:

推荐阅读:

阿里云在进行哪些布局?

Author: rainasmoon

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